(wersja 1, obowiązuje od 1.01.2026 r.)
Zanim dokonasz zakupu zachęcam do zapoznania się z Regulaminem. Określa on warunki i zasady świadczenia usług dietetycznych przez Poradnię Zdrowy od małego- dietetyk Maria Ostańska jak również, w jaki sposób możesz nabyć e-booki lub inne produkty cyfrowe będące w ofercie Poradni. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących na mocy obowiązujących przepisów prawa.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Administrator – Maria Ostańska prowadząca/y działalność gospodarczą pod nazwą
Zdrowy od małego- dietetyk Maria Ostańska z siedzibą w Poznaniu 60-407 ul. Wisłocka
1, gabinet nr 1, NIP 7812100712 Regon 543350320
2. Cennik – wykaz świadczonych usług dostępnych w Sklepie wraz z obowiązującymi
opłatami za pakiet dietetyczny.
3. Dietetyk – osoba fizyczna posiadająca uprawnienia do świadczenia usługi dietetycznej
za pośrednictwem Poradni.
4. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z ustawą o podatku od
towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
5. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
od pracy.
6. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia, w
szczególności za pomocą określenia warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu
płatności, dostawy.
7. Formularz zapisu – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający na newsletter
celem otrzymywania Treści cyfrowych.
8. Funkcjonalność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia
swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.
9. Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w
wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba
fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna;
albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa
przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca
zakupów za pośrednictwem Sklepu.
10. Konsultacje online lub współpraca dietetyczna – usługa świadczona wyłącznie przy
wykorzystaniu środków służących do porozumiewania się na odległość (np. w formie
wideokonferencji lub telefoniczne) opłacona przelewem online.
11. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu,
której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu internetowego, w którym widoczne są
wybrane Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych
Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za
pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z
niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści
kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o nowościach i promocjach w
Sklepie internetowym.
14. Operator płatności – Przelewy24 PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby:
ul. Kanclerska 15; 60-327 Poznań) wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887.
15. Pacjent – osoba fizyczna, pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności
prawnych korzystająca z usług Poradni.
16. Pacjent niepełnoletni – osoba fizyczna, która nie ukończyła 18 roku życia lub/i nie
posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, korzystająca z usług Poradni za zgodą
i pod nadzorem opiekuna prawnego, wyznaczonego kuratora lub innej osoby lub
instytucji wyznaczonej do opieki nad Pacjentem.
17. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie
sposobów płatności internetowych w zależności od wybranej formy płatności i
zamówionej Treści cyfrowej.
18. Poradnia – poradnia dietetyczna świadcząc usługi dietetyczne za pośrednictwem
środków porozumiewania się na odległość w ramach strony www.zdrowyodmalego.pl
19. Produkt – treści cyfrowe dostępne w Sklepie internetowym, dostarczane
przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy na podstawie Umowy, zawartej
z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu.
20. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca
osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we
własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
www.blizejprawa.com projekt i treść chronione prawem autorskim | Regulamin poradni dietetycznej online
21. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia
Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie
mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38 a ustawy o
prawach konsumenta oraz 385(5), art. 556(4), art. 556(5) i art. 576(5) ustawy Kodeks
cywilny.
22. Przedsprzedaż – Produkt, który w momencie złożenia Zamówienia nie jest dostępny.
Przewidywany początek dostępności Przedsprzedaży określony jest każdorazowo na
karcie Produktu oznaczonego jako Przedsprzedaż. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o
Produktach, dotyczy to również Przedsprzedaży, chyba że co innego wynika z treści
danego postanowienia.
23. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
24. RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
25. Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem
www.zdrowyodmalego.pl oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem,
którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów.
26. Sprzedawca, Usługodawca – przedsiębiorca będący właścicielem Sklepu, prowadzący
działalność pod nazwą Zdrowy od małego- dietetyk Maria Ostańska z siedzibą w
Poznaniu (60-407), ul. Wisłocka 1, gabinet nr 1, NIP 7812100712
27. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe
wykorzystywane przez konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub
usługi cyfrowej lub w celu korzystania z nich.
28. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
29. Umowa sprzedaży – umowa zawierana albo zawarta między Kupującym a Sprzedawcą
za pośrednictwem Sklepu internetowego o dostarczenie Treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej.
30. Umowa o Dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej – umowa zawierana z
wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca dostarczania
przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych za zapłatą
ceny. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Umowie sprzedaży, dotyczy to również Umowy
o Dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, chyba że co innego wynika z
treści danego postanowienia.
31. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na
rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu internetowego.
32. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na: (a) wytwarzanie,
przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, (b) wspólne
korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez
konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, (c) inne formy interakcji za pomocą
danych w postaci cyfrowej.
33. Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba
fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna;
albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa
przyznaje zdolność prawną – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi
Elektronicznej.
34. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez
jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub
większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy
włącznie.
35. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do
zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz
Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
1. Poradnia Zdrowy od małego- dietetyk Maria Ostańska świadczy profesjonalne usługi
dietetyczne przez personel posiadający stosowne kwalifikacje i uprawnienia.
2. Właścicielem Poradni jest Maria Ostańska
3. Regulamin stanowi integralną część Umowy, do zawarcia, której dochodzi poprzez
rozpoczęcie korzystania z usług Poradni lub zakup produktu znajdującego się w ofercie
Poradni.
4. Warunkiem korzystania z usług dietetycznych prowadzonych przez Poradnię oraz dla
zawarcia Umowy sprzedaży jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, chyba że
dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do
konsumentów albo do przedsiębiorców.
6. Wszelkie postanowienia Regulaminu dotyczące „Konsumenta” odnoszą się do osób
fizycznych, które zawierają Umowę:
a) niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub
b) jako przedsiębiorcy prowadzący jednoosobowo działalność gospodarczą, gdy umowy
te są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, a z ich treści wynika,
że nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.
7. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze
bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
a) rozsyłania i umieszczania spamu,
b) dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w
szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.
8. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail zdrowyodmalego@gmail.com, tel. +48694611224
www.blizejprawa.com projekt i treść chronione prawem autorskim | Regulamin poradni dietetycznej online
1. W celu dokonania zakupu niezbędne jest:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci oraz zainstalowaną przeglądarką
internetową,
b) włączenie w przeglądarce JavaScript, Cookies,
c) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);
d) posiadanie pakietu biurowego Microsoft Office lub jego odpowiednika.
2. Poradnia zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania,
modyfikowania lub zniekształcania danych osobowych oraz dostępu przez
nieuprawnione osoby trzecie.
3. Poradnia dokonuje okresowych aktualizacji i niezbędnych zmian w najszybszym
możliwym terminie oraz w sposób najmniej uciążliwy.
4. Dopuszczalne jest korzystanie z udostępnionych funkcji w sposób zgodny z
Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający
funkcjonowanie Sklepu oraz innych klientów.
5. Zabrania się korzystania z innych Kont oraz udostępniania swojego konta innym osobom.
Pacjent jest zobowiązany do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
6. W przypadku gdy Pacjent/Klient nie jest w stanie uruchomić pliku obejmującego
zakupioną Treść cyfrową, proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą na adres mailowy
zdrowyodmalego@gmail.com
1. Podczas dokonywania zakupu Klient zobowiązuje się do:
a) używania Sklepu wyłącznie do składania prawnie wiążących zapytań i zamówień,
b) nieskładania fałszywych lub nieuczciwych zamówień.
W razie wystąpienia podejrzenia, że złożono tego rodzaju zamówienie Sprzedawca
postara się, w możliwym zakresie, skontaktować z Klientem w celu weryfikacji
prawdziwości powyższych podejrzeń, w zależności od posiadanych danych
kontaktowych, a w razie potwierdzenia powyższych podejrzeń Sprzedawca ma prawo
anulować zamówienie i powiadomić Klienta o zaistniałej sytuacji,
c) podania prawdziwego i dokładnego adresu e-mail, adresu do korespondencji lub
innych danych kontaktowych. A w przypadku braku podania wszystkich wymaganych
informacji, nie będzie mógł złożyć zamówienia.
2. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią posiadającą pełną
zdolność do czynności prawnych do zawierania prawnie wiążących Umów.
www.blizejprawa.com projekt i treść chronione prawem autorskim | Regulamin poradni dietetycznej online
1. W Sklepie dostępne są następujące Usługi elektroniczne:
a) Formularz Zamówienia,
b) konto klienta
c) Newsletter.
2. Powyższe Usługi elektroniczne mają charakter nieodpłatny i świadczone są przez czas
nieograniczony, chyba że w opisie danej usługi wynika inaczej.
3. Tryb postępowania reklamacyjnego:
a) reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę
oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego, z
wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, Usługobiorca może składać na adres
mailowy lub pocztowy Usługodawcy,
b) zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i
okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty
wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych
kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie
reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę
jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem
zalecanego opisu reklamacji,
c) Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
1. Składając Zamówienie Kupujący zobowiązany jest do wypełnienia Formularza
zamówienia.
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy.
3. Usługa ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z
chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia.
1. Dla zapisania się na listę mailingową prowadzoną przez Usługodawcę niezbędne jest
wypełnienie Formularza zapisu na newsletter poprzez podanie swoich danych
osobowych i potwierdzeniu mailowym (double opt-in)
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony;
3. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny rezygnacji z
otrzymywania newslettera poprzez wypisanie się z niego naciskając przycisk „Wypisuję
się” (lub zwrot analogiczny).
4. Warunki zapisu oraz korzystania z bezpłatnych treści cyfrowych w postaci newslettera
oraz darmowego materiału (lead magnet) zostały opisane w odrębnym dokumencie pn.
Regulamin Newslettera.
1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych znajdujących się w jego ofercie, do których dostęp możliwy jest po dokonaniu zakupu. Do skutecznego dokonania zakupu jest konieczne założenie Konta klienta.2
2. Rejestracja i utrzymanie Konta Pacjenta odbywa się nieopłatnie, w ramach ceny zapłaconej za zakupiony Produkt.
3. Produkty oferowane przez Sprzedawcę obejmują m.in.:
a) Konsultacje dietetyczne online
b)Konsultacje dietetyczne stacjonarnie
c)Indywidualnie skomponowaną dietę
d) E-booki, workbooki oraz inne materiały w formacie pdf.
4. Sprzedawca dostarcza Produkt d) niezwłocznie po zawarciu umowy. Produkty a), b) dostarczane są zgodnie z terminem wybranym przez klienta w formularzu zakupu. Produkt c) jest dostarczany w ciągu 3 dni roboczych po konsultacji dietetycznej.
5. Produkt uważa się za dostarczony z chwilą, gdy Produkt lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do niego lub jego pobranie, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
6. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Produktu, Konsument powinien wezwać go dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie – Konsument może odstąpić od umowy.
8. Ciężar dowodu dostarczenia Produktu spoczywa na Sprzedawcy.
9. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je konsumentowi przez czas:
a) dostarczania Produktu określonego w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
b) zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj Produktu i cel, w jakim jest wykorzystywany, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie Produktu jednorazowo lub częściami.
10. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, wówczas Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
a) poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania,
b) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez przedsiębiorcę.
11. W przypadku gdy Umowa przewiduje dostarczanie Produktu w sposób ciągły, musi on pozostawać zgodny z Umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.
1. Konsultacje dietetyczne są prowadzone online i stanowią usługę w rozumieniu art. 38 pkt
1 o prawach konsumenta.
2. W ramach umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu
Usługodawca dostarcza usługę w postaci zakupionych konsultacji indywidualnych, które
odbywają się za pośrednictwem urządzeń do porozumiewania się na odległość, tj.
3. Zakup konsultacji dietetycznej odbywa się za pośrednictwem sklepu internetowego i
zostaje potwierdzony wiadomością wysłaną na adres mailowy Pacjenta (mail
wygenerowany automatycznie przez system płatniczy).
4. Opis konsultacji – jej zakres, czas ich trwania, szczegółowy tryb ich przeprowadzania
znajduje się na karcie konkretnego produktu.
5. Podczas dokonywania zakupu Pacjent wypełnia formularz (karta pacjenta), który jest
podstawą dla przygotowania Usługodawcę do konsultacji (analiza sytuacji Pacjenta,
zbieranie materiału odpowiadającego potrzebom Pacjenta, badanie potrzeb Pacjenta,
wstępne ustalenie planu działania).
6. Konsultacje dietetyczne zostają przeprowadzone po uprzednim uzgodnieniu terminu z
Klientem lub zgodnie z harmonogramem umieszczonym na stronie internetowej.
7. W przypadku wystąpienia sytuacji losowych, które uniemożliwiają Pacjentowi udział z
zaplanowanej Konsultacji, informuje o tym fakcie Usługodawcę przed terminem
Konsultacji. W takiej sytuacji wspólnie zostaje ustalony nowy termin konsultacji.
8. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy
zawartej na odległość. W takiej sytuacji 50% wynagrodzenia Dietetyka jest należne, gdyż
poczynił przygotowania do konsultacji online, która w efekcie nie odbyła się z przyczyn
leżących po stronie Pacjenta.
1. Konsultacje dietetyczne są usługą w rozumieniu art. 38 pkt 1 o prawach konsumenta.
2. Zakup Konsultacji możliwy jest także drogą telefoniczną lub poprzez e-mail. W takim
przypadku zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu, z
pierwszeństwem postanowień niniejszego rozdziału.
3. Zakup Konsultacji dietetycznej następuje po dokonaniu szczegółowych ustaleń
mailowych Dietetykiem.
4. Cena Konsultacji, jej zakres oraz termin ustalane są indywidualnie i potwierdzane przez
Sprzedawcę w wiadomości e-mail wysłanej do Pacjenta. Pacjent przesyła Sprzedawcy
wiadomość e-mail z akceptacją przesłanych ustaleń, co jest równoznaczne z zawarciem
umowy.
5. Pacjent zobowiązany jest do dokonania zapłaty w ustalonym terminie przelewem na
rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
6. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy
zawartej na odległość. W takiej sytuacji 50% wynagrodzenia Dietetyka jest należne, gdyż
poczynił przygotowania do konsultacji online, która w efekcie nie odbyła się z przyczyn
leżących po stronie Pacjenta.
7. Regulamin dopuszcza przesunięcie terminu konsultacji z przyczyn leżących po stronie
Pacjenta, jak i Dietetyka. Wówczas Strony ustalają inny dogodny dla nich termin.
1. Sprzedawca oferuje indywidualnie przygotowane skomponowanej diety, przewidzianej na
7 dni (tydzień).
2. Po pierwszej konsultacji Sprzedawca w terminie do 3 dni roboczych zobowiązany jest
przesyłać materiał drogą elektroniczną na adres mailowy Pacjenta.
3. W cenie przygotowania indywidualnego pakietu diet możliwe są 2 poprawki w danym
planie żywieniowym. Każda kolejna poprawka jest odpłatna zgodnie z cenami podanymi
w Cenniku.
4. W przypadku zakupu indywidualnie skomponowanej diety odstąpienie od umowy zostaje
wyłączone zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
1. Sprzedawca oferuje produkty cyfrowe, tj. e-booki, audiobooki, szablony, pliki do pobrania,
e-prasę stanowią treść cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
2. Aby dokonać zamówienie należy dodać wybrany tytuł i typ pliku (format) za pomocą opcji
„Dodaj do koszyka”, a następnie w samym koszyku uzupełnić Formularz zamówienia.
3. Z chwilą skutecznego dokonania płatności między Klientem a Sprzedawcą zostaje
zawarta Umowa o dostarczenie Produktu.
4. Do Klienta generowana jest automatycznie wiadomość e-mail potwierdzająca zawarcie
Umowy oraz zawierająca aktywny link do Produktu.
5. Po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail z Produktem lub linkiem do niego zaleca
się zapisanie przez Klienta Produktu na trwałym nośniku pamięci.
6. W przypadku zakupu workbooków, e-booków lub innych produktów cyfrowych
odstąpienie od umowy zostaje wyłączony, jeżeli Konsument wyraził zgodę na
dostarczenie treści cyfrowej natychmiast i wyraził zgodę na rezygnację z prawa do
odstąpienia od umowy.
1. Sprzedawca może prowadzić przedsprzedaż.
2. Przedsprzedaż umożliwia złożenie zamówienia i dokonanie zakupu przed premierą w
specjalnej obniżonej cenie (przedsprzedażowa cena).
3. Termin dostępności materiałów objętych przedsprzedażą znajduje się w opisie Produktu
objętego przedsprzedażą.
4. Przedsprzedaż nie może być łączona z innymi promocjami, chyba że zostało to inaczej
wskazane w opisie oferty przedsprzedażowej.
5. Zakupione podczas przedsprzedaży Produkty są realizowane w kolejności dokonanych
Zamówień, zgodnie z poniższymi postanowieniami Regulaminu w zakresie kosztów,
sposobu i terminu dostawy, chyba że inaczej zostało wskazane w ofercie
przedsprzedażowej.
6. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywaniu ceny na podstawie
zautomatyzowanego podejmowania przez Klientów decyzji.
1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty, Klient zobowiązuje się
do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
W razie braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy we wskazanym terminie licząc
od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni
ustawowo wolnych od pracy), Zamówienie ulega anulowaniu.
3. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
4. Klient otrzyma dowodu zakupu w formie elektronicznej, na adres e-mail podany podczas
dokonania zakupu.
1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany w Formularzu Zamówienia adres e-
mail.
2. W przypadku treści cyfrowych do pobrania (np. ebooki) wysyłka lub dostęp do niego
następuje niezwłocznie po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności, chyba że inaczej
zaznaczono w opisie danego Produktu elektronicznego (szczególnie w przypadku
przedsprzedaży Produktu). Dostawa zamówionych Treści cyfrowych odbywa się
nieodpłatnie.
3. Dostęp do Indywidualnie skomponowanej diety Pacjent uzyskuje w terminie
wskazanym na stronie oferty, chyba, że co innego wynika z ustaleń między Sprzedawcą
a Pacjentów.
4. W przypadku konsultacji online czy innych usług indywidualnych online, które
zamówił Klient, realizacja usługi nastąpi w terminie indywidualnie uzgodnionym przez
strony, w terminie wybranym przez Klienta w kalendarzu online (jeśli jest udostępniony)
lub w terminie wskazanym w opisie oferty.
5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty czas wysyłki Treści
cyfrowej liczy się od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. Produkty oferowane w Sklepie internetowym są zgodne z umową w rozumieniu art. 43k
ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Ciężar dowodu dostarczenia Produktu spoczywa na Sprzedawcy.
4. Reklamacje mogą być składane pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w
niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy użyciu formularza reklamacyjnego
stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
5. W przypadku składania reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym:
W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie do jej uzupełnienia
pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
6. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w
zakresie, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy:
8. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową
dostarczanego jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i
ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
9. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową, który ujawnił się przed upływem
roku od chwili jego dostarczenia istniał w chwili ich dostarczenia.
10. Powyższe domniemania nie ma zastosowania, jeżeli:
11. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do ich
zgodności z umową.
12. Przedsiębiorca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, jeżeli
doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla
przedsiębiorcy.
13. Przedsiębiorca doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od
chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez Konsumenta o braku
zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając
ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
14. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
15. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
16. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w
jakiej wartość Produkt niezgodny z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnych z
Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że Produkt jest dostarczany w częściach lub w sposób
ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym pozostawał niezgodny z
Umową.
17. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Produkt jest dostarczany w zamian za
zapłatę ceny, a brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest
istotny.
18. Konsumentowi przysługują uprawnienia reklamacyjne w przypadku niezgodności usługi z
Umową. Wówczas Konsument składa reklamację wskazując elementy wymienione w ust.
5 niniejszego paragrafu.
19. W przypadku niezgodności usługi dietetycznej z Umową Konsument może żądać
ponownego wykonania usługi zgodnie z Umową lub obniżenia ceny za usługę i zwrot na
jego konto.
20. Jeżeli reklamacja została uwzględniona wówczas Sprzedawca winien niezwłocznie
zwrócić ustaloną kwotę Konsumentowi.
21. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie także do Przedsiębiorców na
prawach konsumenta.
1. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta,
który za pośrednictwem Sklepu internetowego zawarł umowę na odległość, może
w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust.2.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Usługobiorcy, jeżeli spełnianie
świadczenia w postaci dostarczania treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną
i uprzednią zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia
od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i Usługobiorca przyjął
to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Usługobiorcy potwierdzenie otrzymania
zgody, zgodnie z art. 38 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Produktu, jeżeli:
4. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek
skorzystania z prawa odstąpienia od umowy nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który
nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
1. Treści cyfrowe stanowią utwór zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach
pokrewnych i podlegają ochronie prawa.
2. Z chwilą zakupu ebooka, workbooka, indywidualnego pakietu diet udzielona zostaje
licencja niewyłączna i nieprzenoszalna na czas nieokreślony.
3. Kupujący ma prawo korzystać z produktu tylko na użytek prywatny lub w ramach
prowadzonej działalności, w związku z którą dokonał zakupu zgodnie z jego
przeznaczeniem.
4. Klient jest zobowiązany do przestrzegania warunków niniejszej licencji. Licencja nie
obejmuje praw zależnych, a także prawa do sublicencji.
5. Zakupiony Produkt nie może być przedmiotem odsprzedaży lub dystrybucji i sprzedaży
handlowej.
6. Licencja udzielona Kupującemu nie obejmuje prawa do:
1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Klientów Sklepu będących
Przedsiębiorcami w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo
przedsiębiorców.
2. Klient będący Przedsiębiorcą nie przysługuje uprawnienia z tytułu rękojmi za wady.
3. W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może wypowiedzieć
umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na utrzymaniu Konta
klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie
Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego
do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Klientem będącym
Przedsiębiorcą bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej
zawarcia, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą
elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to
żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
5. W stosunku do Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo samodzielnie wskazać i
ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać dokonania przedpłaty w całości
albo części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności albo
zawarcia umowy sprzedaży.
6. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy z tytułu
niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości
zapłaconej ceny za konkretny Produkt, w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do
Przedsiębiorcy.
7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym
Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę
Sprzedawcy.
1. Do publikacji opinii uprawnieni są Klienci, którzy dokonali zakupu w Sklepie internetowym
i korzystali z Produktu. Zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.
2. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o Sklepie,
Sprzedawcy lub Produktach – w ramach Sklepu lub serwisów zewnętrznych należących
do osób trzecich. W takim przypadku do zamieszczania opinii stosuje się postanowienia
niniejszego rozdziału.
3. Wystawiona przez Klienta opinia jest publikowana przez Sprzedawcę w Sklepie i są
dostępne dla wszystkich odwiedzających Sklep.
4. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne jak i negatywne, jeśli takie pochodzą od
Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie i używali Produktu.
5. Klient powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny.
6. Zakazane jest zamieszczanie opinii:
7. Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii pod względem zgodności z Regulaminem oraz,
czy pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli i używali Treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej, w szczególności poprzez umożliwienie umieszczenia wyłącznie opinii:
8. W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w
Regulaminie Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.
9. Reklamacja związane z publikowaniem i weryfikacją opinii można składać na adres
Sprzedawcy:
10. Składając reklamację podanie w opisie reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności
dotyczących przedmiotu reklamacji, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez
Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie
wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu
reklamacji.
11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia jej złożenia.
12. Administratorem danych osobowych osób publikujących opinie jest Sprzedawca.
1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie
stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów
rozwiązywania sporów.
2. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w
sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez
Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie
złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego
Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
https://uokik.gov.pl/ pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
4. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
sporów w tym do:
1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego
jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na
to zgodę – także w celu marketingowym, otrzymywania newslettera.
3. Odbiorcami danych osobowych Sklepu internetowego mogą być:
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawienia.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy
Sprzedaży.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików
cookies zostały opisane w Polityce prywatności.
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych
przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie,
w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu
cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach
konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
